Module sms commande prestashop : guide et comparatif 2026
Découvrez le meilleur module SMS pour votre boutique PrestaShop : envoi de SMS automatique, confirmation de commande, alerte client et notification de livraison.
Le module Flex SMS permet d'envoyer des notifications de commande directement depuis le back-office PrestaShop : configuration, automatisation et suivi des performances sont accessibles dès le premier paramétrage.
Le module SMS commande PrestaShop : fonctionnement et configuration
Le SMS PrestaShop permet d'envoyer des notifications de commande directement depuis le back-office. L'intégration passe par une clé API, avec une configuration simple dans l'administration PrestaShop. Les données du client, dont le numéro de téléphone, restent exploitées dans un cadre conforme au RGPD dès la collecte.
Pourquoi envoyer une notification SMS PrestaShop à vos clients
Le SMS affiche un taux d'ouverture de 98 %, contre 20 à 30 % pour l'email. Pour une notification SMS PrestaShop liée à une confirmation de commande, l'information arrive immédiatement sur le mobile du client. Cela réduit les demandes au support et fluidifie le suivi de commande, dès le premier envoi.
SMS confirmation et SMS livraison PrestaShop automatiques
Une fois le module SMS PrestaShop relié à votre boutique PrestaShop, les envois partent automatiquement selon le statut de la commande. Un sms confirmation prestashop peut partir dès la validation, tandis qu'un sms livraison prestashop se déclenche au passage en statut « expédiée ». Le client reçoit alors une alerte claire sur son mobile, sans devoir se reconnecter à son compte.
La même logique s'applique aux autres étapes du traitement des commandes. En cas d'annulation, le client et l'administrateur peuvent être notifiés en même temps. Pour une nouvelle commande, l'administration PrestaShop reçoit l'information sans délai, ce qui accélère la préparation et la livraison.
- Confirmation de commande : envoi de SMS automatique dès l'enregistrement de la commande.
- Notification d'expédition : alerte envoyée au changement de statut pour améliorer le suivi de commande.
- Annulation de commande : notification au client et à l'administrateur pour réagir rapidement.
- Nouvelle commande : message transmis à l'équipe boutique pour faciliter le traitement des commandes.
Chaque scénario s'active séparément dans le back-office. Vous pouvez personnaliser le texte avec des variables simples : prénom, nom, numéro de commande.
Pour le coût d'envoi, le fonctionnement reste lisible : les crédits sont disponibles sans abonnement et n'expirent pas. Vous pouvez consulter les packs sur la page sms commande prestashop, puis ajuster selon votre volume d'envoi de SMS.
| Type de notification | Déclencheur | Destinataire |
| Confirmation de commande | Enregistrement de la commande | Client |
| Expédition / livraison | Statut « expédiée » | Client |
| Annulation | Statut « annulée » | Client + administration |
| Nouvelle commande reçue | Validation de la commande | Administration PrestaShop |
Installer et configurer un module SMS pour vos clients PrestaShop
L'installation du module PrestaShop Flex SMS se fait en quelques minutes depuis le back-office : Modules > Ajouter un nouveau module > téléchargement du fichier ZIP. À l'inverse, une installation par FTP reste possible en déposant les fichiers dans le dossier /modules/. Cette solution ne demande pas de dépendance externe.
Dès que le fichier est importé, la configuration suit une logique simple. Il faut renseigner la clé API récupérée dans votre espace client, puis configurer les fonctionnalités utiles : notifications de commande, SMS clients PrestaShop, ou relances sur fiche produit et panier. Si vous activez les relances de panier abandonné, une tâche cron planifiée toutes les heures est recommandée.
Une fois la configuration faite, vous pouvez personnaliser chaque modèle de message selon le scénario : confirmation de commande, suivi de commande, alerte d'expédition ou nouvelle commande. Le module centralise ces réglages dans l'administration PrestaShop, ce qui permet d'envoyer puis d'ajuster chaque modèle sans quitter le back-office.
Tarification, conformité RGPD et suivi des performances SMS
La solution fonctionne sans abonnement obligatoire. Trois packs sont proposés : 100 SMS à 9,99 € HT, 500 SMS à 39,99 € HT avec 10 % de remise, et 1 000 SMS à 79,99 € HT avec 15 % de remise. Les crédits restent valables sans limite de durée; le support est inclus à partir du pack 500 et devient prioritaire avec le pack 1 000.
Sur la conformité, la séparation est nette : route marketing pour les campagnes commerciales, route transactionnelle disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour les notifications de commande. Le consentement est prévu à l'inscription, et le stop SMS s'applique aux messages promotionnels.
Une fois les messages activés, le suivi passe par le tableau de bord. La page analyse SMS PrestaShop permet de voir les crédits disponibles, les SMS envoyés, le taux de succès et les résultats campagne par campagne.
Pour aller plus loin dans votre stratégie e-commerce, le guide SMS commande PrestaShop de France Num détaille les étapes utiles pour lancer ou structurer une activité en ligne. Vous pouvez aussi personnaliser le nom de l'expéditeur selon le type de campagne.
Foire aux questions
Comment configurer l'envoi automatique d'un SMS à chaque nouvelle commande sur PrestaShop ?
Depuis l'administration PrestaShop, installez le module SMS Flex SMS via Modules > Ajouter un nouveau module, puis renseignez votre clé API pour finaliser l’intégration. Une fois le module actif, vous pouvez configurer les notifications liées à chaque commande : confirmation, expédition ou annulation.
Chaque envoi se règle séparément. La personnalisation du message se fait avec des variables dynamiques, par exemple le prénom ou le numéro de commande du client. Si vous souhaitez aussi gérer les relances de panier abandonné, la tâche cron se paramètre dans l’administration PrestaShop avec une fréquence horaire, en pratique.
Quelle différence entre un SMS transactionnel et un SMS marketing pour une boutique e-commerce ?
Le SMS transactionnel informe le client sur une action déjà engagée : confirmation, alerte d’expédition ou annulation. Dans un contexte e-commerce, il passe par une route transactionnelle disponible 24h/24 et 7j/7 et n’impose pas la mention stop SMS.
À l’inverse, un SMS marketing sert à envoyer une offre, une promotion ou une relance commerciale. Il demande un consentement préalable et l’ajout obligatoire du stop SMS.
Les crédits SMS Flex SMS expirent-ils si je n'envoie pas de messages pendant plusieurs mois ?
Non. Les crédits achetés restent valides sans limite de durée, quel que soit le pack choisi. Vous pouvez donc acheter 500 SMS en janvier et les utiliser plusieurs mois plus tard sans perte.
Vous gardez ainsi la même réserve pour un pic de ventes en décembre, puis reprenez les envois en mars sans contrainte de date.